NÁKUPNÍ ŘÁD

Vážený zákazníku,
vítáme vás v nákupním řádu internetového velkoobchodu. Najdete zde odpovědi na všechny otázky, týkající se nákupu u nás. Nákupní proces je velmi jednoduchý a díky službě ROZŠÍŘENÁ ZÁRUKA, pro Vás zcela bez rizika, více o této službě zde. Pro úplnost uvádíme zákonem vyžadované podmínky nákupu, pamatujte však na Vaše právo vrátit nám zboží bez udání důvodu nebo požadovat vrácení rozdílu v ceně výrobku.

Pokud jste jste zde nenašli odpověď na vaši otázku, můžete se obrátit na pracovníky našeho zákaznického centra, kteří vám rádi budou nápomocni. Dotazy zasílejte na email info@pracovniodevy.cz nebo volejte na číslo +420 596 628 899.

Pokud potřebujete poradit, neváhejte se zeptat přímo nás.
 

Expediční a doručovací lhůta

U každé objednávky je nutné rozlišovat expediční a doručovací dobu (lhůtu).

Expediční lhůta vaší objednávky je doba, za kterou bude z naší expedice předáno přepravci vámi objednané zboží. Expediční lhůty jsou vždy uvedeny v detailním popisu zboží.

Doručovací lhůtou je míněna doba, za kterou vám přepravce doveze vámi vybrané zboží z naší expedice. Uvedená doba se liší podle jednotlivých přepravních společností. Expediční lhůty jsou vždy uvedeny v detailním popisu zboží. Na tuto dobu již nemáme vliv a za její odchylky neneseme zodpovědnost.

Pozor! V žádném případě nelze tyto dva pojmy slučovat či zaměňovat. Pokud objednáte zboží s expediční dobou do 24 hodin na dobírku, nelze očekávat, že jej do 24 hodin budete mít doručené doma, protože je nutné počítat i s určitým časem na dopravu zboží.

Expediční lhůty

Expedice do 24 hodin a 48 hodin - zboží, o které je ze strany zákazníků největší zájem, je expedováno do 24 hodin nebo 48 hodin v závislosti na dispozicích našeho skladu. Expediční dobu 24 hodin je nutno chápat jako 1 pracovní den. Zboží objednané o víkendu nebo ve svátek bude expedováno do 24 hodin od prvního následujícího pracovního dne po svátku či víkendu.

Expedice do 1 nebo 2 týdnů - takto označené zboží získáváme od subdodavatelů nebo jej vyrábíme z materiálů, které jsou k dispozici v ČR. Pokud máte zájem o stálý odběr tohoto zboží je možné s námi dohodnout, aby bylo k dispozici v kratších dodacích lhůtách.

Expedice do 1, 2, a 3 měsíců - pokud je u zboží uvedena tato lhůta, znamená to, že toto zboží objednáváme u dodavatelů anebo jej vyrábíme až na základě vaší zákaznické objednávky. Jakmile zboží od dodavatele obdržíme, okamžitě je předáno na expedici a zasláno zákazníkům. Tato expediční lhůta je uvedena také u zahraničního zboží, které nemáme skladem a které objednáváme u našich zahraničních dodavatelů. Pokud máte zájem o stálý odběr tohoto zboží je možné s námi dohodnout, aby bylo k dispozici v kratších dodacích lhůtách.

Pozor! V žádném případě nelze tyto dva pojmy slučovat či zaměňovat. Pokud objednáte zboží s expediční dobou do 24 hodin na dobírku, nelze očekávat, že jej do 24 hodin budete mít doručené doma, protože je nutné počítat i s určitým časem na dopravu zboží.

Překročení expediční lhůty

Ve většině případů jsme schopni stanovené expediční době dostát, v některých výjimečných případech však může dojít ke zdržení, které většinou nemůžeme z naší strany ovlivnit a které se snažíme minimalizovat.

V případě jakéhokoliv zpoždění Vás vždy budeme s předstihem informovat.

Důvodem pro překročení expediční lhůty může být:

• chyba na straně dodavatele
• vybrané zboží nemá skladem, ačkoliv to uvádí v informacích pro nás
• dodavatel nedodá včas vyžádané zboží
• dodavatel dodá omylem jiné než vyžádané zboží
• vada na zboží, kterou jsme odhalili před expedicí zboží

Rozdělení zásilky

Zakoupíte-li si u nás více druhů zboží s různě garantovanou expediční lhůtou zásilku vám na vaše přání rozdělíme. Nejprve vám zašleme zboží s kratší dodací lhůtou a zbylé zboží pošleme později. V případě zasílání zásilek Českou poštou nebo dopravní službou je možné se s našimi pracovníky dohodnout na jiných expedičních podmínkách - info@pracovniodevy.cz.

V případě, že na žádné z vybraného zboží nespěcháte a chcete ušetřit na poštovném, dejte nám vědět.

Doručovací lhůta

Doprava zboží k zákazníkovi je zajišťována buď expresní balíkovou službou PPL nebo prostřednictvím České pošty.

Rozšířená záruka - VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Svým zákazníkům nabízíme ojedinělou službu ROZŠÍŘENÁ ZÁRUKA na cenu a možnost vrácení zboží přesahující výrazně povinnosti stanovené internetovým obchodům zákonem.

„Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit do 14 dnů veškeré zboží ze sortimentu obchodu.“

Touto mimořádně vysokou zárukou chráníme naše zákazníky, před koupí jiného zboží, než chtěli, případně pokud jim zakoupené zboží jednoduše nevyhovuje.

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou neprodleně zaslány zpět (bankovním převodem nebo složenkou).

Podmínky pro vrácení peněz:
1. Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
4. Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Rozšířená záruka - NEJLEPŠÍ CENA

Díky propracovanému systému nákupu můžeme našim zákazníkům nabízet vždy ty nejlepší ceny. Naše obchody jsou elektronicky propojeny s informačními systémy významných dodavatelů, máme tak vždy aktuální informace o dostupnosti zboží a okamžitě reagujeme na snížení cen.

“Zákazník má právo na vyrovnání pořizovací ceny v případě, že může stejné zboží jinde nakoupit levněji“

Touto mimořádně vysokou zárukou chráníme naše zákazníky, před koupí předraženého zboží.

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží, že jej můžete pořídit někde levněji, máte možnost nás informovat a požádat o vrácení rozdílu v ceně. Peníze vám budou neprodleně zaslány zpět (bankovním převodem nebo složenkou).

Podmínky pro vrácení peněz:
1. Zákazník musí svůj nárok uplatnit do 14 dní po nákupu zboží.
2. Záruka se vztahuje na stejné nebo shodné zboží ve stejné kvalitě, materiálu, gramáži, množství, místě prodeje.
3. Zákazník musí sdělit kde je možné zboží nakoupit výhodněji a tato skutečnost musí být ověřitelná.
4. Záruka se vztahuje pouze na běžné ceny, ne na výprodejové, speciální nebo časově omezené akce.
5. Vracíme vám pouze rozdíl v ceně zboží, nikoliv poštovné a balné.
6. Rezervujeme si právo neprodávat pod výrobními náklady.
 

Akční nabídky, slevy, kupony

Firma FIBRES s.r.o. poskytuje svým zákazníkům a klientům vždy atraktivní ceny na nabízené produkty, tyto slevy dále doplňujeme celou řadou slev, akčních nabídek, slevových kuponů nebo bonus programů partnerských firem.
V zhledem ke stále atraktivnosti, všech našich cen není možné vzájemně kombinovat, žádné slevy, bonusy, dárky a kupony.
Pokud chce zákazník na nákup uplatnit osobní slevu nebo bonusový kupón, nemůže již využívat akčních nabídek k produktu nebo dárků k produktům.

Záruky na zboží

Reklamace zboží

Reklamace přepravních služeb

O službě Můj účet

Služba Můj účet slouží všem registrovaným zákazníkům, aby jim v maximální možné míře usnadnila nakupování. Pomocí této služby si můžete podle potřeby upravovat své osobní údaje, sledovat stav vašich aktuálních objednávek či pracovat s košíkem.

Práce s účtem

Ochrana osobních údajů

Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše data před zneužitím. Vaše data shromažďujeme výhradně proto, abychom zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám.

Bezpečnost vašich dat na internetu je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Abychom vám mohli nabídnout co nejkvalitnější služby, potřebujeme některá vaše data znát. Veškeré informace o vaší osobě však používáme pouze pro naši potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy.

Respektujeme všechna pravidla daná Asociací pro elektronickou komerci (APEK). Tím se zavazujeme k dodržování všech pravidel, které APEK stanovuje. Jedním z nich je i dodržování zákona číslo 101/200 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Více o APEK zde.